KÖP & LEVERANSVILLKOR
• Leveransvillkor
Vi leverarar endast inom Sverige och din beställning skickas genom Postnord. Skulle du vilja få dina varor levererade till annat land än Sverige så kontakta vår kundservice på kundservice@lottip.se.
Du får ett sms eller mail med information om var du kan hämta ut ditt paket om det inte går att leverara hem.
• Vi bjuder på fraktkostnaden.
Vi levererar varorna så fort som möjligt efter det att vi har mottagit din order.
• Normal leveranstid är ca 2-3 dagar men om det plagg du beställt är slut i lager så kontaktar vi dig snarast möjligt för att ge ett leveransdatum alternativt så kan du då häva köpet eller byta till liknande vara.
Har du gjort en specialbeställning så kan leveransen ta uppåt 6-7 veckor.
• Orderbekräftelse
Vi skickar en orderbekräftelse per e-post så snart vi tagit emot din beställning på hemsidan. Kontrollera ordern så att allt är rätt.
Om du inte får en orderbekräftelse skickad till dig inom 24 timmar eller om något är fel, hör av dig till: kundservice@lottip.se. Spara order-bekräftelsen som kan vara bra att ha till hands vid eventuell kontakt med kundservice.
• Betalningsvillkor
Alla priser är inkl 25 % moms. Totala priser inklusive eventuella avgifter ser du vid ”kassan” innan du genomfört ditt köp. Är du under 18 år krävs målsmans godkännande för att handla hos oss.
Du kan betala med kreditkort, via Klarna check out, som Postförskott eller via Bankgiro (förskottsinbetalning). Räkna dock med några extra dagar om du betalar via Bankgiro för att vi ska hinna erhålla din betalning.
Vi accepterar följande bank- och kreditkort: VISA, MasterCard, Amex och DinersClub.
• Transportskador
Om ditt paket skulle vara skadat när du hämtar ut det så anmäl det direkt på postutlämningsstället.
Har du öppnat paketet och upptäcker en skada på varan så kontakta oss så snart som möjligt på kundservice@lottip.se eller 08-325234 så skickar vi en fraktsedel till dig så du kan returnera varan med spårbar försändelse genom Postnord. Skicka tillbaka plagget tillsammans med kvittot och en kort förklaring om vad som hänt. Vi ersätter skadade varor.
• Felleverans
Har du fått fel vara eller om något annat skulle vara fel, meddela oss (kundservice@lottip.se) så snart du kan (inom 14 dagar efter att du har mottagit din leverans).
Kontakta oss på Lotti P. så skickar vi en fraktsedel till dig så du kan returnera varan med spårbar försändelse genom Postnord. Skicka tillbaka plagget tillsammans med kvittot och en kort förklaring om varför du önskar returnera varan så rättar vi till felet.
• Återsänd varan till:
Lotti P.
Rörstrandsgatan 8
113 40 Stockholm
• Byten och Ångerköp
Du har full rätt att byta eller ångra ditt köp inom 14 dagar från det du mottagit din leverans. Skicka med en förklaring med varför du önskar byta eller om du vill återlämna varan så återbetalar vi dig via Klarna alternativt om du betalat via Bankgiro eller postförskott så skicka även ett kontonummer för återbetalningen.
Varorna ska vara oskadade och skickas tillbaka med Postnord i orginalförpackning som spårbar försändelse. Du står själv för fraktkostnaden och transportrisken.
Vi förbehåller oss rätten att skicka tillbaka en returnerad vara till dig om det är tydligt att den har använts.
• Reklamation
Om du vill reklamera en använd vara skriv då en kort beskrivning om vad som har hänt eller vad felet är så ska vi göra allt för att rätta till felet.
Godkänns reklamationen ersätter vi dig med en ny vara och dina utlägg för portokostnaderna.
Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
• Personuppgifter
Enligt EU lag GDPR, Dataskyddsförordningen måste vi be dig samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig. Det är viktigt för oss att du känner dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter. Vårt mål är att skapa en så bra upplevelse som möjligt för dig som kund.
Dina personuppgifter används för att kunna administrera dina inköp och i marknadsföringssyfte.
Vi samlar in information om dig som du själv direkt eller indirekt lämnar till oss. Det sker när du registrerar dig som kund i vår webbshop för att kunna handla där och för att vi skall kunna leverera din beställning. Vi kan också spara information om dina köp och betalningar, din IP-adress eller din geografiska placering.
Lotti P. Cashmere Collection lämnar inte ut dina personuppgifter till tredje part utan ditt godkännande.
Du har rätt att efter begäran ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om dom är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna ska rättas till eller raderas.
Vill du veta mer om dina rättigheter eller hur Lotti P. hanterar dina personuppgifter så kan du ringa oss på 08 325234 eller 0707131407 alternativt maila oss på kundservice@lottip.se
• Övrigt
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på hemsidan och kan inte garantera att alla bilderna och färgerna återger varans verkliga utseende och färg.
I händelse av force majeure är Lotti P. inte ansvarig för påföljd att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om orsaken har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses oförutsedd, extraordinär händelse såsom krig, importförbud, myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, brand, översvämning, blockad, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof som omöjliggör fullgörandet av ingånget avtal. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.